服務宗旨：
一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切
高品質，優服務，雙能為你創造更優質的生活！
服務承諾：
高效反應機制：400服務電話全年無休，第一時間為客戶排憂解難；遍布全國的售后服務車，快速、及時為客戶上門服務
專業服務隊伍：高級技工培訓，更多專業技能，技術咨詢、安裝調試一步到位，為客戶徹底免除后顧之憂
真誠服務態度：不抽客戶煙，不吃客戶飯，不影響客戶家庭衛生，不抱怨客戶不懂產品
保修期限：
1、雙能太陽能熱水器主機（水箱、真空管、支架）免費保修三年；所有電子類產品及安裝配件免費保修一年。保修期自用戶購機日期開始計算，保修期限內因產品質量問題出現故障，一律由經銷商或服務商為用戶提供免費服務。
2、保修憑證：在保修期內的雙能太陽能產品出現故障，用戶須憑購貨發票或收款收據和產品保修卡辦理保修，且需修理產品編號與保修卡上產品編號一致（購貨發票及產品保修卡上必須認真填寫購機日期）。如無發票或收款收據、保修卡，則以產品編號推算保修期；如兩者都沒有，則視為超出保修期。超出保修期的產品不享受免費保修服務，但經銷商或服務商應為用戶提供有償服務，按雙能公司規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。
3、下列原因造成的損壞不屬保修范圍：
3.1 用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞。
3.2 用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。
3.3 需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合；保修卡涂改的。
3.4 無保修卡及購機發票或收款收據的，或主要部件超過相應的保修期的。
3.5 因不可抗力造成損壞的。
4、對3條情況，經銷商或服務商應為用戶提供有償服務，可按雙能公司規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。
5、保修期內因經銷商或服務商原因導致用戶要求退貨或換貨，則由經銷商或服務商免費為用戶退貨或調換同型號、同規格產品，一切費用由經銷商或服務商承擔。
全國免費服務電話：400-880-1448
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